В кризисное время наступает время непростых решений в экономике. В желании спасти предпринимателей, и в то же время оказать поддержку гражданам, появляются законы для балансировки финансовых вопросов между экономическими агентами.

В нашей непростой ситуации 2020 г. получил поддержку СФ законопроект о замене возвратов денежных средств за неиспользованные билеты и путевки туристам ваучерами.

Также внесены поправки в законы, нацеленные на содействие населению и организациям во время проблем по коронавирусной инфекции в прошедший вторник.

Положения принятого законопроекта

Новелла, принятая Советом Федерации, содержит следующие положения:

• при установлении чрезвычайной ситуации или системы повышенной готовности разрешается изменять порядок возвращения средств по оплаченным билетам на транспорт любого вида;
• вместо возвращения денег за неиспользованные путешествия и брони туроператоров, отели и ТК обязывают обменивать их на «равнозначный туристский продукт», обозначенный ваучером.

Рецензия экспертов

Ранее на данный законопроект поступало сообщение экспертного сообщества, по их мнению поправки дают возможность сбалансировать интересы экономических субъектов только отчасти, и спорные моменты окончательно не смогут разрешить. Такая экспертиза прозвучала еще на этапе второго чтения по принятию Госдумой данного законопроекта.

Напомним, дополнения в законодательные акты предполагают наделение правительственного института возможностью установить в 20-21 годах правила отмены или переноса забронированных мест в гостиничных комплексах или ином средстве расположения. Включая, обоснования иного, его порядок, сроки и условия переносов, либо возмещения средств путешественникам, оплаченных ими при заказе.

Полномочия по урегулированию

В частности, правительство обязано установить особенности:

• изменения или прекращение договоров по продаже туристского продукта, подписанный сторонами сделки до 31.03.2020
• причины, порядок, срок и правила возмещения заказчикам средств, оплаченных ими за туристический продукт или замену равнозначным туристским продуктом, включая наличие обстоятельств части 3 статьи 14 No132-ФЗ от 24.11.1996
• принятие решения правительством о возможности ведения переговоров между туроператором и туристом о переносе сроков по оплаченным продуктам.

Также планируется принять перечень нормативных актов:

• устанавливающих порядок внесения изменений по договорам;
• по порядку переноса гостиничных услуг и туристическому продукту.

Георгий Мохов, юрист и омбудсмен по защите предпринимателей в сфере туризма, сообщил, что в некоторых случаях законопроект сможет облегчить ситуацию по досудебному урегулированию и поможет прийти к согласию, но окончательное снятие проблемы проблематично. Турист в любом случае будет иметь возможность обратиться в суд, этого права его лишить никто не сможет.

Однако большинство споров будут разрешены в переговорном процессе, и для туриста намного комфортнее будет обсудить замену или перенос обязательств организации.

А вы столкнулись с отменой тура при пандемии?