Компания Самсунг Электроникс на своем официальном сайте опубликовала заявление, в котором объясняются причины блокировки некоторых смарт-функций пользователям телевизоров в Российской Федерации.

Что случилось

Ранее на блокировку смарт-функции пожаловались владельцы телевизоров из России, Молдавии и Белоруссии. Отключение некоторых функций затронуло пользователей, приобретавших девайсы не в авторизованных точках продажи.

Некоторые пользователи стали пытаться изменить гео-метку в настройках телевизора. Тем, тому удалось провернуть такой трюк, продолжили пользоваться смарт-функциями. На Ютубе, буквально за считанные часы появилось много видео-инструкций о том, как изменить свой регион на Россию. Некоторым владельцам такие манипуляции помогли, а другим так и не удалось возобновить работоспособность функций. Количество жалоб возросло в разы.

По словам одного из потерпевших, после приобретения телевизора в интернет-магазине и первого включения, девайс без проблем авторизовался на официальном сайте Самсунг. То есть, подозрений на не сертифицированный товар даже не возникало. После блокировки на экране появилась надпись, что «устройство в этом регионе может работать в ограниченном режиме».

Ответ Самсунг

Вот текст официального ответа компании:

«Блокировка коснулась тех владельцев, которые приобрели телевизоры, изготовленные для использования в других странах. Для восстановления полного доступа к smart-функциям нужно провести манипуляции по изменению настроек телевизора. Нужно изменить заводские настройки, при помощи так называемой перепрошивки».

В Самсунг отметили, что девайсы не сертифицированные для продажи в Российской Федерации могут работать некорректно. Поэтому ответственность за подобные случаи компании не несет, ведь при покупке смартвизоров нужно проверять наличие сертификата EAC. А также удостовериться, что название модели и серийный номер совпадают с заявленными в сертификате. В противном случае нужно обращаться в правоохранительные органы по факту фальсифицирования продукции.

Запомните: устройства сертифицированные для российского рынка обязательно должны иметь в названии модели окончание RU.

Неизвестно станут ли все покупатели более внимательными при покупке дорогостоящей технике, но хотя бы столкнувшиеся с такой проблемой точно лишний раз удостоверятся в подлинности сертификата. Или нет?